岗位职责

1、 负责客服工作流程及制度的梳理和监督；

2、 负责客户合同、档案管理；

3、 负责日常客户投诉问题的处理；

4、 负责公司CRM系统使用的监督与跟进；

5、 对客户服务各个板块人员的衔接和沟通；

6、 对部门人员的行为和工作规范的修订及提升管理；

7、 配合公司及其他部门的工作；

岗位要求：

1、大专以上学历，有2年以上建材及装饰售后管理工作经验优先；

2、熟练使用office软件，较强的语言沟通能力、学习能力 ，有良好的客户服务意识；

3、具有亲和力、上进心、责任心，能吃苦耐劳，有较强的抗压能力。

★具有竞争力的薪酬及福利★

1、合理优厚的薪金：基本工资+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+补贴+年终奖等； 

2、贴心的员工关怀：免费班车，免费食宿：中餐三菜一汤，住宿有空调、热水器、独立阳台等；

3、优美的办公环境：智能办公系统，独创AR智能展厅，优越舒适的工作环境；

4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

5、多元化培训课程：健全培训的培训体系，对内对外的多元培训课程；

6、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升， 提供优于同行业态的晋升制度； 

7、积极向上的工作团队。

★工作地点★江夏区大桥新区何家湖街工业一路交叉处

★年薪10-20万起，欢迎资深人才前来应聘！